* TR
Bodrum Şehirlerarası Otobüs TerminaliBodrum Otogarına Yol Tarifi, Bodrum Otogarı nerede, Bodrum Otogarı nerde, Bodrum Otogarına nasıl gidilir, Yeni Bodrum Otogarı, Bodrum Otogarı çevresinde - civarında ne var, Bodrum Otogarı hangi semtte, Bodrum Otogarı merkeze ne kadar uzak, Muğla Bodrum dolmuşları nerden kalkıyor, Bodrum Ulaşım, Bodrum Otogarından havalanına - havalimanına nasıl gidilir, Bodrum çevresi ve şehir içi toplu ulaşım imkanları - olanakları, Bodrum Şehir içi ulaşım, Bodrum Minibüsleri, Bodrum Otogarı seferleri, Bodrum navigasyon, obilet, onlinebilet, biletall, enuygun bilet, Yolculuk Hakları


yolcu hakları Yolcu Hakları

Yolcu Haklarını incelemeye yolcunun kim olduğunu tanımlayarak başlayalım.
"Yolcu, bir yerden başka bir yere yolculuk eden, bu yolculuk esnasında aracı kullanan ve hizmetliler dışında araçta bulunan kişidir."
Yolculuk, uçak, otobüs, tren, gemi vb. ile yapılabilmektedir. Bu yolculuklarda taşıyıcı, taşıma sözleşmesiyle yolcuyu ve eşyalarını taşıma yükümlülüğünü altına girer. Yolcu ise bunun karşılığı olarak bir bedel öder. Taşıma kapsamında yolcu hakları mevcuttur. Mesela taşıyıcının sorumluluklarına uymaması hallerine ve bundan doğan yolcu haklarına örnek olarak;

Taşıyıcı;

- Bilette belirtilen yerin başka bir kişiye verilmesi,
- Bilette gösterilen araç yerine onunla aynı düzeyde olmayan başka bir aracın sefere konulması,
- Aracın belli saatten önce hareketi nedeniyle yolcunun yetişememesi,
- Yolculuk yapılan araçta durumun gerektirdiği ilk yardım malzemelerinin ve ilaçlarının bulundurulmaması veya bunlardan derhâl yararlanma imkânının sağlanmamış olması sebebiyle de herhangi bir zarar ispat edilmese bile taşıyıcı bilet parasının üç katını tazminat olarak öder.

Gösterilen hareketleri yapan araç şoförleri, araçları emri altında bulunduran kişiler ile araçları taşıma işinde kullanılanlar, şikâyet üzerine, kolluk görevlileri tarafından yüz Türk Lirasından binbeşyüz Türk Lirasına kadar idari para cezasıyla cezalandırılır.

Koltuk Ferdi Sigortası Zorunludur

Koltuk Ferdi Sigortası kapsamında yolcular, sürücüler ve sürücü yardımcıları teminat altın alınır. Bu teminatlar ölüm, sakatlık ve tedavi giderlerini kapsar.
Koltuk Ferdi Sigortası kapsamında tedavi giderlerinin yanı sıra sakatlığa bağlı olarak ortaya çıkacak kazanç ve iş gücü kayıpları da ödenir. Sigorta limitleri dahilinde karşılanan bu masraflar yolcu, sürücü ya da sürücü yardımcıları söz konusu olduğunda da sigorta tarafından karşılanır.
- Trafik sigortası da vefat edenlere tazminat öderken ayrıca bakmakla yükümlü oldukları kişiler ve vefat edenin yaşı, geliri gibi unsurları dikkate alarak hesaplanır. Kazalar sırasında yolcunun emniyet kemeri takıp takmadığı, otobüs şoförünün kusur oranları, kazanın başka vasıtalarla çarpışması sonucu gerçekleşmesi veya tek taraflı olması gibi birçok unsur dikkate alınır.

Yolculuğun Yapılamaması Halinde Yolcu Hakları

Yolculuk için taşıma sözleşmesinin yapılmasından sonra fakat yolculuktan önce ortaya çıkan bir sebep dolayısıyla yolculuk yapılmamışsa, aşağıdaki hükümler uygulanır:

- Ölüm, hastalık veya bunun gibi bir mücbir sebep dolayısıyla sefer yapılamamışsa, sözleşme, taraflardan hiçbirine tazmin yükümlülüğü doğurmaksızın kendiliğinden geçersiz olur.
- Yolculuk, taşıma aracıyla ilgili olup taşıyıcı için kusur oluşturmayan, iki tarafın da kusurundan doğup yolculuğa engel bulunan veya yolculuğu tehlikeli duruma sokan bir sebepten ötürü yapılmamışsa, sözleşme, taraflardan hiçbirine tazmin yükümlülüğü doğurmaksızın kendiliğinden geçersiz olur.
- Yolculuk, taşıyıcının fiili veya ihmali sebebiyle yapılmamışsa, yolcu tazminat isteyebilir.

Yolculuk, herhangi bir sebeple yapılmamış ve yolcu da o sefer için saatinde gerekli yerde bulunamamışsa, o seferi izleyen seferlerden birinde, aynı düzeydeki bir araçla ve aynı düzeydeki bir yerde seyahat etme hakkını haizdir; meğerki, bu istemin yerine getirilmesi taşıyıcı yönünden imkânsız olsun veya büyük bir mali yük oluştursun. Yolcuya sefer öneremeyen taşıyıcı bilet ücretinin üç katı tutarında tazminat öder. Seferin yapılamamasında taşıyıcının kusuru yoksa, yolcu aynı şartlarla kendisine önerilen seferi, haklı bir sebep göstermeksizin reddederse taşıma ücretini öder.

Karayolu İle Yolculuklarda Yolcu Hakları

Öncelikle bilet alırken dikkat edilmesi gereken hususlar vardır;

1 Yolcu taşımaları biletle yapılmalıdır. Biletiniz olmaması halinde yolcu haklarından yararlanamayabilirsiniz.
2 Bir yolcuya satılan bilet bir başkasına tekrardan satılamaz.
3 Normal tarifede geçerli olan bilet fiyatından daha yüksek bir fiyat yolcudan talep edilemez.
4 Aynı güzergah üzerinde gidiş ve dönüş için farklı değişik ücret tarifeleri uygulanamaz.
5 Taşıtın hareket saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan müracaatlarda, bilet ücretinin tamamının iade edilmesi, 12 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda ise 6 ay geçerli açık bilet düzenlemesi zorunludur.
6 6 Ekim 2021 tarihinden itibaren HES kodu olmayan veya herhangi bir PCR testi olmayan şahısların, son anda bunlardan dolayı taşıtın hareket saatinden 5 dakika öncesine kadar yapılan müracaatlarda, bilet ücreti 6 ay geçerli olacak şekilde "AÇIK BİLET" olarak düzenlemesi zorunludur.

Karayolu ile yolculuk esnasındaki haklarınız ise şunlardır;

A Otobüs firması yolcuyu güvenli bir şekilde ulaştırmakla yükümlüdür. Bilet ile varış yeri olarak gidilecek şehrin terminali belirtilmişse, terminale varmadan yolcunun herhangi başka bir yerde inmesi firma tarafından talep edilemez.
B Otobüs firmasının hizmetlerinden yararlananlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile sağlanan haklara sahiptirler.
C Yolcunun 30 kilograma kadar olan bagajı ücretsiz taşınır. Bagajlar yolcuların koltuk numaralarına göre etiketlenir. Bagajların karışma ihtimaline karşı etiketleme işlemi yapılmasına dikkat edin.
D Taşıtın içinde canlı hayvan taşınamaz. Özel kafeslerindeki kedi, köpek ve kuş gibi evcil hayvanlar ancak bagaj bölümünde taşınabilir.
E Şehirler arası ve uluslararası yolcu taşımalarında yolculuk süresince meydana gelebilecek bir kazada yolcunun ölümü, yaralanması ya da eşyanın zarara uğramasından dolayı firma sorumludur.

Otobüs Biletinde Çocuk İndirimi Olur Mu?

6 yaş altındaki çocuklar için bilet almadan seyahat edilebilir. Bu çocuklar için ayrı bir koltuk talep edilmesi halinde normal tarifede geçerli olan bilet fiyatı üzerinden %30 indirim düzenlenir.

6 yaş ve üzeri tüm yolcuların yolculuk için bilet alması zorunludur. 6-12 yaş arası ile yaş şartı olmaksızın en az %40 engelli olduğu belgeli olan kimselere bilet tarifesinde geçerli olan ücret üzerinden %30 indirim yapılması gerekir.

Özellikle %30 indirim üzerinde durmak gerekir. Çünkü bir otobüs firmasından bilet almak istediğinizde genellikle çocuk yolcuya indirim yapıldığı söylenmemektedir. Bu sebeple bilet alacağınız zaman bu hakkınızı kullanmayı unutmayın (Bizden size bir tavsiye).

Yolculuğun Gecikmesi Durumunda Yolcu Hakları

Yolculuk, yolcunun katlanamayacağı kadar bir süre gecikirse, yolcu sözleşmeden cayıp ödediği ücreti ve varsa zararını isteyebilir.

Yolcu gecikmeye rağmen yolculuğu yapmışsa, sadece gecikmeden doğan zararının tazmini için dava açabilir. Gecikme nedeniyle doğmuş herhangi bir zarar ispat edilemese bile mahkeme bilet parasının üç misli tazminata karar verilir.

Taşıyıcı, yolculuk esnasında taşıma sözleşmesinde yer almayan bir yerde durur, kendi fiili sebebiyle amaçlanan yere geç ulaşırsa, yolcu sözleşmeden cayıp tazminat isteyebilir.

Sözleşmede aksine hüküm varsa yani aracın farklı noktalardan geçebileceği zaten belirli ve sözleşmede bu durum yer alıyorsa tazminat isteme gibi bir durum oluşmaz.

Sefer, Hükümet emrinden, idari bir tasarruftan, taşımanın yapıldığı aracın onarılması zorunluluğundan veya ansızın çıkıp yolculuğa devamı tehlikeli duruma sokan bir sebepten gecikmişse, iki taraf arasında buna ilişkin bir sözleşme bulunmadığı takdirde, aşağıdaki hükümler uygulanır:

- Yolcu, engelin kalkmasını veya onarımın sonunu beklemek istemezse, taşıma ücretini, gidilen yol ile orantılı olarak ödeyerek sözleşmeden cayabilir.
- Yolcu, taşıma aracının hareketini beklerse, sadece kararlaştırılmış ücreti öder. Taşıma ücretine yemek dâhilse durma süresince yemek giderini yolcu yüklenir.

Yolculuk Durakladığı Takdirde Yolcu Hakları

Yolculuk, taşıma sözleşmesinin kurulmasından ve hareketten sonra duraklarsa, sözleşmede aksine bir hüküm bulunmadığı takdirde, aşağıdaki hükümler uygulanır:

- Yolcu kendi isteği ile yol üzerinde bulunan bir yerde yolculuktan vazgeçerse ücretin tamamını öder.
- Taşıyıcı, sefere devamdan vazgeçer veya taşıyıcının kusuru sebebiyle yolcu yol üzerinde bulunan bir yerde inmek zorunda kalırsa, taşıma ücreti ödenmez; ödenmiş ise yolcu tamamını geri alır. Yolcunun tazminat hakkı saklıdır.
- Sefer, yolcunun kendisini veya taşıma aracını ilgilendiren ve taşıyıcı için kusur oluşturmayan bir sebepten duraklarsa, ücret, gidilen yol ile orantılı olarak ödenir. Bu hâlde taraflardan hiçbiri diğerine tazminat ödemez.

Yolcunun Bagaj Hakkı

Yolcu bagajı ile el bagajı için sözleşmede aksine hüküm yoksa ayrı bir ücret ödenmez. Ancak genellikle otobüs ve özellikle uçaklarda bagaj bölümü için kilo sınırlaması mevcuttur. Yolcunun eşyalarının belli bir kiloyu geçmesi halinde ayrı bir ücret ödenir.

Yolcunun kişisel eşyalarından taşıyıcı sorumludur.

Taşıyıcı yolcunun ödediği ücretin teminatı olarak yolculuk süresince bagajdan sorumludur.

Yolcunun Ölümü

Yolculuk esnasında yolcuların kazaya uğramaları halinde taşıyıcı doğacak zararı tazmin eder. Yolcunun kaza sonrası ölümü halinde, onun yardımından yoksun kalanlar ki genel olarak ölenin yakınları uğradıkları zararın tazminini taşıyıcıdan isteyebilirler. Ancak taşıyıcı, kazanın kendisinin veya yardımcılarının en yüksek özeni göstermelerine rağmen, kaçınamayacakları ve sonucunu önleyemeyecekleri bir sebepten ileri geldiğini ispat ederse tazminattan kurtulur.

Yolcu, yolculuk sırasında ölürse, taşıyıcı, mirasçıların çıkarlarını korumak için yolcuya ait bagaj ile eşyayı ilgililerine teslim edinceye kadar bunların iyi hâlde korunmaları için gerekli önlemleri alır.

Ölünün yakınlarından biri orada bulunuyorsa, bu işlemleri denetleyebilir ve taşıyıcıdan, eşyanın kendi elinde bulunduğuna ilişkin yazılı bir beyan isteyebilir.

Yolcu taşımacılığı bünyesinde yolcu haklarından genel olarak bahsettik. Ancak karayolu taşımacılığı ve özellikle hava yolu taşımacılığı üzerinde durmamız gerekir. Çünkü otobüs ve uçak gibi taşıtlarda yolculuk günümüzde daha çok tercih edilen ve daha kapsamlı düzenlenen taşımacılık türleridir. Hatta ‘Karayolu İle Yolcu Taşımacılığında Kurallar ve Yolcu Hakları’ ile ilgili düzenleme ve hava taşımacılığı üzerine ayrı bir yönetmelik de mevcuttur.